{"id":1089,"date":"2024-09-11T15:44:14","date_gmt":"2024-09-11T13:44:14","guid":{"rendered":"https:\/\/granhotelcostadelsol.nubedev.es\/avis-juridique\/"},"modified":"2026-03-12T14:15:43","modified_gmt":"2026-03-12T13:15:43","slug":"aviso-legal","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/granhotelcostadelsol.com\/fr\/aviso-legal\/","title":{"rendered":"Avis l\u00e9gal et conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n
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  1. Champ d’application<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Le pr\u00e9sent document r\u00e9git les conditions d’utilisation du site\u00a0https:\/\/granhotelcostadelsol.com\/<\/a><\/strong>\u00a0(ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 le \u00ab\u00a0Site<\/strong>\u00a0\u00bb), y compris l’ensemble des contenus du domaine et de ses sous-domaines. Il \u00e9tablit \u00e9galement les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) de notre boutique en ligne.<\/p>\n\n\n\n

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    Les pr\u00e9sentes Conditions s’appliquent d\u00e8s le d\u00e9but du processus de contractation et restent en vigueur jusqu’\u00e0 l’expiration des d\u00e9lais de r\u00e9tractation et des garanties l\u00e9gales en vigueur.<\/p>\n\n\n\n

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    1. Propri\u00e9t\u00e9 du Site Web et notifications<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Titulaire du Site\u00a0:<\/strong> Constructora Palmacana, S.L Num\u00e9ro d’identification fiscale (CIF)<\/strong>: B35379049.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

      Si\u00e8ge social\u00a0<\/strong>: C\/ La Butibamba 9, C.P. 29649, de La Cala de Mijas<\/p>\n\n\n\n

      T\u00e9l\u00e9phone<\/strong>: 952587580 E-Mail<\/strong>: recepcion@granhotelcostadelsol.com<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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      1. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Nous d\u00e9tenons l’ensemble des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle sur tous les contenus du Site ou disposons des autorisations n\u00e9cessaires \u00e0 leur utilisation.<\/p>\n\n\n\n

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        Une telle utilisation non autoris\u00e9e, ainsi que les pr\u00e9judices qui pourraient en d\u00e9couler, donneront lieu \u00e0 l’exercice d’actions en justice et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, \u00e0 l’engagement de la responsabilit\u00e9 civile ou p\u00e9nale correspondante.<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Exon\u00e9ration de responsabilit\u00e9 et diligence du titulaire<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

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          Nous nous r\u00e9servons le droit de publier des contenus ou services fournis par des tiers ou des entreprises externes, apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 les v\u00e9rifications pertinentes quant \u00e0 leur v\u00e9racit\u00e9 et leur conformit\u00e9 \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur. Nous supprimerons ces liens d\u00e8s que nous aurons connaissance d’un manquement \u00e0 la loi ou d’un pr\u00e9judice potentiel pour l’utilisateur. Nous vous conseillons de faire preuve de prudence et de consulter les conditions l\u00e9gales desdits sites tiers.<\/p>\n\n\n\n

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          L’utilisateur conserve le droit d’exercer les recours l\u00e9gaux qu’il juge opportuns ; les pr\u00e9sentes conditions ne sauraient en aucun cas limiter ses droits l\u00e9gaux. Toutefois, en cas de pr\u00e9judice caus\u00e9 par des virus informatiques ou des cyberattaques, la responsabilit\u00e9 incombera exclusivement \u00e0 l’auteur de l’attaque. Si vous d\u00e9tectez un probl\u00e8me ou un contenu illicite sur notre Site, nous vous prions de nous en informer sans d\u00e9lai.<\/p>\n\n\n\n

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          1. R\u00e9servations et responsabilit\u00e9<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Par l’interm\u00e9diaire du portail, les consommateurs ou utilisateurs peuvent effectuer des r\u00e9servations. Nos services sont class\u00e9s par cat\u00e9gories, et les informations relatives \u00e0 leurs caract\u00e9ristiques, leurs tarifs ainsi qu’une ou plusieurs photographies descriptives s’affichent \u00e0 l’\u00e9cran. Avant de confirmer la r\u00e9servation, l’utilisateur est tenu de v\u00e9rifier et d’\u00e9valuer si celle-ci correspond \u00e0 ses besoins et attentes. De plus, pour effectuer une r\u00e9servation, l’utilisateur doit imp\u00e9rativement \u00eatre \u00e2g\u00e9 de\u00a018 ans r\u00e9volus, fournir les informations personnelles n\u00e9cessaires et accepter sans r\u00e9serve les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. Proc\u00e9dure de r\u00e9servation<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              Le client devra suivre les instructions affich\u00e9es \u00e0 l’\u00e9cran en remplissant les champs requis jusqu’\u00e0 l’affichage de la chambre et des dates convenues, sans aucun engagement d’achat \u00e0 ce stade. Il est possible de visualiser la r\u00e9servation ou de la supprimer. L’utilisateur pourra modifier les dates, la dur\u00e9e du s\u00e9jour, le type de chambre, la devise ou la langue.<\/p>\n\n\n\n

              Au cours de la recherche, le site fournira des indications et alertes, notamment celles relatives aux dur\u00e9es de s\u00e9jour minimales (s\u00e9jours minimums<\/em>).<\/p>\n\n\n\n

              Si l’utilisateur souhaite poursuivre la r\u00e9servation, il devra s\u00e9lectionner la chambre. Un formulaire s’affichera ensuite pour la saisie des coordonn\u00e9es personnelles. Apr\u00e8s avoir renseign\u00e9 les informations de sa carte bancaire, et pour finaliser le processus, l’utilisateur devra accepter les Mentions L\u00e9gales et les Conditions G\u00e9n\u00e9rales, ainsi que les conditions particuli\u00e8res<\/strong> propres au tarif ou au format de r\u00e9servation choisi (dont les points cl\u00e9s appara\u00eetront dans un menu d\u00e9roulant). La validation finale s’effectue en cliquant sur le bouton \u00ab R\u00e9server maintenant \u00bb<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

              Une fois la r\u00e9servation formalis\u00e9e et le paiement re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9, nous confirmerons l’acceptation de la r\u00e9servation par courrier \u00e9lectronique dans un d\u00e9lai de 24 heures<\/strong> \u00e0 compter de la confirmation.<\/p>\n\n\n\n

              Le contrat prend fin une fois que vous quittez l’h\u00f4tel (check-out<\/em>). La r\u00e9servation est consid\u00e9r\u00e9e comme formalis\u00e9e au moment de votre pr\u00e9sentation physique \u00e0 l’h\u00f4tel. Les garanties et les donn\u00e9es seront conserv\u00e9es pour des motifs l\u00e9gaux et\/ou commerciaux, sous r\u00e9serve de votre consentement pr\u00e9alable pour ces derniers.<\/p>\n\n\n\n

              Pour toute information compl\u00e9mentaire concernant votre r\u00e9servation ou votre facturation, vous pouvez contacter notre service client \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e au d\u00e9but du pr\u00e9sent document. Une facture vous sera remise \u00e0 la fin de votre s\u00e9jour.<\/p>\n\n\n\n

                \n
              1. Enregistrement (Check-in) en ligne et physique<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                Une fois la r\u00e9servation effectu\u00e9e, vous pourrez proc\u00e9der \u00e0 l’enregistrement (Check-in<\/em>) depuis notre site web ou notre application \u00e0 tout moment ; pour ce faire, vous devez saisir vos donn\u00e9es d’identification et de paiement, et accepter les conditions. Une fois cette \u00e9tape franchie, vous devrez pr\u00e9senter ces documents \u00e0 la r\u00e9ception pour v\u00e9rification, le processus de check-in<\/em> physique consistant en une validation des donn\u00e9es saisies.<\/p>\n\n\n\n

                Les chambres sont disponibles \u00e0 partir de 15h00<\/strong> et le d\u00e9part (Check-out<\/em>) devra s’effectuer avant 12h00<\/strong> (midi). Ces conditions pourront \u00eatre modifi\u00e9es sur demande pr\u00e9alable et moyennant le paiement du montant convenu. Ce montant vous sera communiqu\u00e9 par e-mail apr\u00e8s r\u00e9ception de votre demande.<\/p>\n\n\n\n

                N’oubliez pas que la v\u00e9rification des donn\u00e9es est une obligation l\u00e9gale<\/strong>. Il est obligatoire de pr\u00e9senter votre carte d’identit\u00e9 (CNI) ou votre PASSEPORT<\/strong> pour pouvoir s\u00e9journer dans l’\u00e9tablissement, ainsi que votre carte bancaire pour effectuer les paiements, en plus de l’image de votre signature via le trackpad pour le scan de celle-ci.<\/p>\n\n\n\n

                Gr\u00e2ce \u00e0 la carte enregistr\u00e9e, vous pourrez r\u00e9gler les services souscrits durant votre s\u00e9jour \u00e0 l’h\u00f4tel, tels que la blanchisserie, les restaurants ou tout autre extra demand\u00e9, sans avoir besoin de payer en esp\u00e8ces. Si vous ne renseignez pas de carte bancaire, ces frais devront \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s en esp\u00e8ces ou par carte lors de votre d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n

                Nous pourrons \u00e9galement vous demander une copie du livret de famille ou tout document \u00e9quivalent afin de v\u00e9rifier le lien de parent\u00e9 avec des mineurs, ou tout autre document justifiant les donn\u00e9es de la transaction, \u00e0 moins que ces informations ne nous aient d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 transmises par la plateforme de r\u00e9servation avec laquelle vous avez contract\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                1. Termes et conditions sp\u00e9cifiques<\/strong><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                  Les prix sont indiqu\u00e9s et seront factur\u00e9s en\u00a0Euros, TVA incluse. <\/p>\n\n\n\n

                  Ces tarifs sont soumis \u00e0 disponibilit\u00e9 et peuvent \u00eatre modifi\u00e9s si la r\u00e9servation n’est pas effectu\u00e9e imm\u00e9diatement. Pour les offres sp\u00e9ciales et certaines dates sp\u00e9cifiques, une dur\u00e9e de s\u00e9jour minimale peut \u00eatre exig\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

                  Pour effectuer la r\u00e9servation, il est imp\u00e9ratif de renseigner les coordonn\u00e9es de la carte de cr\u00e9dit du titulaire de la r\u00e9servation. Bien que nous demandions les coordonn\u00e9es de votre carte de cr\u00e9dit, vous r\u00e9glerez le montant de votre s\u00e9jour \u00e0 votre arriv\u00e9e \u00e0 l’h\u00f4tel<\/strong>, \u00e0 l’exception des r\u00e9servations soumises \u00e0 un pr\u00e9paiement et de celles proposant des tarifs non remboursables, pour lesquelles le montant total de votre s\u00e9jour sera d\u00e9bit\u00e9 sur la carte fournie au moment de la r\u00e9servation. Votre carte de cr\u00e9dit sera conserv\u00e9e de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e et confidentielle comme garantie suppl\u00e9mentaire. Dans le cas o\u00f9 la carte de cr\u00e9dit ne serait pas valide, le Gran Hotel Costa del Sol demandera une nouvelle carte au client et se r\u00e9servera le droit d’annuler la r\u00e9servation en l’absence de r\u00e9ponse sous 48 heures.<\/p>\n\n\n\n

                  Veuillez conserver le bon de confirmation<\/strong> jusqu’\u00e0 votre arriv\u00e9e \u00e0 l’h\u00f4tel et le pr\u00e9senter \u00e0 la r\u00e9ception. (Si vous ne pr\u00e9sentez pas le bon de confirmation \u00e0 la r\u00e9ception, l’h\u00f4tel ne sera pas responsable de toute erreur li\u00e9e \u00e0 la r\u00e9servation, qu’il s’agisse du tarif, du nombre de personnes et\/ou des services souscrits). Votre r\u00e9servation sera maintenue fermement jusqu’\u00e0 18h00 le jour de l’arriv\u00e9e<\/strong>. Si vous pr\u00e9voyez d’arriver plus tard, nous vous prions d’en informer l’h\u00f4tel par t\u00e9l\u00e9phone. L’h\u00f4tel s’efforcera, dans la mesure du possible, de satisfaire les demandes sp\u00e9ciales des clients, selon la disponibilit\u00e9 et les possibilit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

                  Des frais suppl\u00e9mentaires pourront \u00eatre factur\u00e9s une fois \u00e0 l’h\u00f4tel en fonction de vos consommations. N’oubliez pas d’apporter votre carte avec vous.<\/p>\n\n\n\n

                  Les r\u00e9servations ne pourront \u00eatre annul\u00e9es que par l’envoi d’un e-mail \u00e0\u00a0recepcion@granhotelcostadelsol.com<\/a>\u00a0ou via le lien de r\u00e9servation disponible dans l’e-mail de confirmation.<\/p>\n\n\n\n

                  Aucun d\u00e9bit ne sera effectu\u00e9 sur la carte de cr\u00e9dit pour les r\u00e9servations annul\u00e9es ou modifi\u00e9es jusqu’\u00e0 2 jours avant le jour de l’arriv\u00e9e<\/strong>, sauf en haute saison o\u00f9 ce d\u00e9lai sera de 7 jours avant le jour de l’arriv\u00e9e<\/strong>, pour No\u00ebl (du 21\/12 au 02\/01), la Semaine Sainte (P\u00e2ques), ainsi que durant la saison estivale.<\/p>\n\n\n\n

                  Dans le cas o\u00f9 les annulations ou modifications seraient effectu\u00e9es hors de ces d\u00e9lais, le Gran Hotel Costa del Sol se r\u00e9serve le droit de d\u00e9biter sur votre carte de cr\u00e9dit le montant de la premi\u00e8re nuit<\/strong> pour les s\u00e9jours de moins de 7 nuits ; pour les s\u00e9jours plus longs, 25 % du montant total<\/strong> du s\u00e9jour sera d\u00e9bit\u00e9. Il en sera de m\u00eame en cas de non-pr\u00e9sentation (no-show<\/em>).<\/p>\n\n\n\n

                  Lorsque la compagnie le jugera opportun, une r\u00e9duction sera propos\u00e9e aux r\u00e9sidents des Canaries dans certains h\u00f4tels. Pour b\u00e9n\u00e9ficier de cette r\u00e9duction, lors de la r\u00e9servation, le client devra s\u00e9lectionner la chambre intitul\u00e9e \u00ab chambre r\u00e9serv\u00e9e aux r\u00e9sidents canariens \u00bb et pr\u00e9senter son justificatif de r\u00e9sidence en vigueur (CNI, carte de r\u00e9sidence, etc.) \u00e0 son arriv\u00e9e \u00e0 l’h\u00f4tel. \u00c0 d\u00e9faut de pr\u00e9sentation, la r\u00e9duction ne sera pas appliqu\u00e9e et le prix normal de la chambre sera factur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

                  L’H\u00f4tel s’efforce de v\u00e9rifier les informations afin d’\u00e9viter toute erreur ou omission. Nous mettrons \u00e0 jour les informations d\u00e8s que nous d\u00e9tecterons une erreur.<\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  1. Prix et mode de paiement<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                    Le paiement devra \u00eatre effectu\u00e9 directement \u00e0 l’h\u00f4tel et dans la devise locale de l’\u00e9tablissement ; dans le cas contraire, l’h\u00f4tel pourra appliquer la commission correspondante pour les services de change. Enfin, pour les tarifs non remboursables<\/strong>, le montant total du s\u00e9jour sera d\u00e9bit\u00e9 sur la carte fournie au moment de la r\u00e9servation. En confirmant les conditions l\u00e9gales, le client accepte que le montant soit pr\u00e9lev\u00e9 sur sa carte de cr\u00e9dit et reconna\u00eet que la r\u00e9servation ne permet ni modification ni annulation. Le tarif non remboursable n’est pas toujours cumulable avec d’autres offres. Veuillez consulter les conditions lors de votre r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n

                    Les prix affich\u00e9s sur granhotelcostadelsol.com<\/strong> correspondent au montant total du s\u00e9jour et incluent les taxes. Ces prix peuvent varier sans pr\u00e9avis, mais les tarifs des r\u00e9servations d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9es seront toujours maintenus, sauf en cas de r\u00e9servations erron\u00e9es dues \u00e0 une erreur ou \u00e0 une interruption du portail de r\u00e9servation. En cons\u00e9quence, le Gran Hotel Costa del Sol se r\u00e9serve le droit d’intervenir concernant les r\u00e9servations ainsi trait\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

                    Le mode de paiement s’effectuera par carte de cr\u00e9dit<\/strong>. Toutes les transactions commerciales sont r\u00e9alis\u00e9es dans un environnement de serveur s\u00e9curis\u00e9 sous protocole SSL<\/strong> (Secure Socket Layer<\/em>) et conform\u00e9ment \u00e0 la directive europ\u00e9enne PSD2<\/strong> (Payment Services Directive EU 2015\/2366<\/em>), ce qui garantit la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 de vos donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

                    Nous vous enverrons par e-mail, dans un d\u00e9lai de moins de 24 heures<\/strong>, la confirmation de la r\u00e9ception du paiement.<\/p>\n\n\n\n

                      \n
                    1. Obligations de l’utilisateur<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                      L’utilisation commerciale des services sous marque d\u00e9pos\u00e9e est express\u00e9ment interdite, sauf autorisation expresse de notre part ou de la part du titulaire de la marque.<\/p>\n\n\n\n

                      L’utilisateur s’oblige \u00e0 acquitter le prix convenu.<\/p>\n\n\n\n

                      L’utilisateur est tenu de pr\u00e9server la confidentialit\u00e9 de son mot de passe et de nous informer imm\u00e9diatement s’il soup\u00e7onne une utilisation non autoris\u00e9e de son compte, afin que nous puissions lui apporter notre aide.<\/p>\n\n\n\n

                      En outre, l’utilisateur s’engage \u00e0 ne pas utiliser le compte, l’identifiant ou le mot de passe d’une autre personne ; nous vous rappelons que de tels agissements pourraient entra\u00eener des cons\u00e9quences juridiques.<\/p>\n\n\n\n

                        \n
                      1. Obligations du titulaire du site<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                        Le titulaire s’engage \u00e0 mettre \u00e0 la disposition de l’utilisateur les informations n\u00e9cessaires relatives aux services et, une fois l’achat effectu\u00e9, \u00e0 lui envoyer une confirmation par e-mail attestant de la r\u00e9ception de la commande pass\u00e9e et de la confirmation du paiement.<\/p>\n\n\n\n

                        De m\u00eame, une facture sera \u00e9dit\u00e9e et remise au client \u00e0 l’issue de son s\u00e9jour. Elle pourra \u00eatre d\u00e9livr\u00e9e en format papier au moment du d\u00e9part (check-out<\/em>) ou, si vous le demandez, envoy\u00e9e par e-mail.<\/p>\n\n\n\n

                          \n
                        1. Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                          Vous souscrivez \u00e0 des services d’h\u00e9bergement \u00e0 des fins autres que l’habitation, dans le cadre d’un contrat pr\u00e9voyant une date ou une p\u00e9riode d’ex\u00e9cution sp\u00e9cifique ; par cons\u00e9quent,\u00a0le droit de r\u00e9tractation ne s’applique pas. Ceci est r\u00e9gi par l’article 103, lettre i) du D\u00e9cret Royal L\u00e9gislatif 1\/2007, du 16 novembre, portant approbation du texte consolid\u00e9 de la Loi G\u00e9n\u00e9rale pour la D\u00e9fense des Consommateurs et des Utilisateurs (Espagne).<\/p>\n\n\n\n

                            \n
                          1. Conditions d’utilisation pour les utilisateurs et responsabilit\u00e9s<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                            Il est interdit de surcharger, d’endommager ou d’inactiver les r\u00e9seaux, serveurs et autres syst\u00e8mes ou applications informatiques (logiciels) du titulaire ou de tiers, ainsi que de les utiliser \u00e0 des fins pr\u00e9judiciables \u00e0 leurs biens ou int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n\n\n\n

                            Si vous avez connaissance de l’existence de liens hypertextes renvoyant vers des sites dont les contenus ou services sont illicites, nocifs, d\u00e9nigrants, violents ou contraires aux bonnes m\u0153urs, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter.<\/p>\n\n\n\n

                            Si vous nous transmettez des informations, vous vous engagez \u00e0 ce que celles-ci soient v\u00e9ridiques et ne violent ni les droits de tiers ni la l\u00e9gislation en vigueur.<\/p>\n\n\n\n

                            Vous vous engagez \u00e0 ne pas reproduire, distribuer, transformer, modifier ou manipuler les contenus, ni les dispositifs techniques de protection ou de configuration du Site. Vous ne devez pas non plus utiliser de moyens autres que ceux mis \u00e0 votre disposition pour obtenir des supports, des informations ou des fichiers inclus sur le Site.<\/p>\n\n\n\n

                            Vous \u00eates responsable de l’usage que vous faites des services ou produits acquis sur le Site ; utilisez-les conform\u00e9ment aux instructions et recommandations fournies. Vous serez responsable des dommages pouvant d\u00e9couler d’une utilisation indue ou incorrecte, sauf en cas de n\u00e9gligence grave, de fraude ou de manquement \u00e0 nos obligations de notre part. Vous conservez en tout temps le droit de pr\u00e9senter les r\u00e9clamations que vous jugerez opportunes.<\/p>\n\n\n\n

                            Vous \u00eates responsable de vos actes, et plus particuli\u00e8rement de :<\/strong><\/p>\n\n\n\n